訪問買取のトラブル事例と対処法

パターン①：強引な勧誘・長時間の滞在

「今日中に決めないと損ですよ」「他の業者より絶対高く買います」などと言い、なかなか帰らない業者がいます。高齢者や一人暮らしの女性が特に被害を受けやすく、精神的に追い詰められて断れなくなるケースが多いです。

パターン②：安すぎる査定額

「この商品は今、価値が下がっている」「傷があるので値段がつかない」などと偽りの説明をして、相場より大幅に安い価格で買い取ろうとするケースです。消費者が相場を知らないことを利用した手口です。

パターン③：書面を渡さない・不備のある書面

特定商取引法では、訪問買取業者は契約時に法定書面を交付する義務があります。しかし、書面を渡さなかったり、記載内容に不備のある書面を渡したりする悪質業者が存在します。書面がなければクーリングオフの期限が始まらないため、後から問題になります。

パターン④：品物の無断処分・転売

クーリングオフを申し出たところ、「すでに転売した」と言われるケースがあります。クーリングオフの通知後は品物を処分してはならない義務が業者にありますが、これを無視する悪質業者がいます。

パターン⑤：返金拒否・連絡無視

クーリングオフの通知後も返金に応じない、または連絡を無視する業者がいます。このような場合は法的手段を取ることになりますが、内容証明郵便で通知していれば証拠として使えます。